Boîte à aiguilles
DASTRI/AKTAN

Analyse de terrain du service de collecte et d’élimination des « boîtes à aiguilles » pour les patients en auto-traitement, en collaboration avec Aktan.
26 entretiens
avec des spécialistes en santé
4 diabétiques
rencontrés
9 pharmacies
observées
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Boîte à aiguilles

Titre :

Description :

Boîte à aiguilles
DASTRI/AKTAN

Analyse de terrain du service de collecte et d’élimination des « boîtes à aiguilles » pour les patients en auto-traitement, en collaboration avec Aktan.
26 entretiens
avec des spécialistes en santé
4 diabétiques
rencontrés
9 pharmacies
observées
Contexte et objectif

Les objectifs de cette analyse étaient de comprendre la spécificité du territoire de l’étude, de mettre en avant les freins à l’usage concernant le service et d’identifier la communication entre les professionnels de santé, ainsi que les informations délivrées aux patients concernés. Dans le but de fournir des pistes d’améliorations pour adapter le service de collecte.

Démarches et méthodes

Nous avons réalisé des entretiens semi-dirigés auprès de professionnels de santé ainsi qu’auprès de patients diabétiques afin d’échanger sur leur profil, leur écosystème, leur niveau de connaissance du service, leur usage des boites DASTRI etc. Ces données nous ont permis de mettre en avant des personae, des parcours d’usage, une UX Map, un listing des irritants, ainsi que des suggestions d’améliorations.