Médiathèque
L'AGGLO/NEKOÉ

Rénovation des services de la médiathèque d’Orléans à partir d’une analyse de terrain des problématiques des usagers et des agents, en collaboration avec Nekoé.
51 usagers
interrogés
30 collaborateurs
rencontrés
100 réponses
au questionnaire
https://ergo-centre.fr/wp-content/uploads/2018/12/media_2.jpg
https://ergo-centre.fr/wp-content/uploads/2018/12/media_1.jpg

Médiathèque

Titre :

Description :

Médiathèque
L'AGGLO/NEKOÉ

Rénovation des services de la médiathèque d’Orléans à partir d’une analyse de terrain des problématiques des usagers et des agents, en collaboration avec Nekoé.
51 usagers
interrogés
30 collaborateurs
rencontrés
100 réponses
au questionnaire
Contexte et objectif

Le projet Media’mOrphose cherche à comprendre les pratiques, à imaginer et tester avec les utilisateurs de nouveaux parcours au sein de la Médiathèque d’Orléans. L’objectif étant d’apporter des préconisations pour améliorer le service.

Démarches et méthodes

Pour ce projet, nous avons réalisé une étude de l’expérience usagers et de l’expérience agents. Après un travail collaboratif en atelier, nous sommes retournés sur le terrain afin de valider les concepts. Et enfin, nous avons effectué une évaluation des prototypes conçus, auprès de la population cible.