Tertiaire & Service

Accompagnement de la création de service : de l’analyse des besoins à l’évaluation de l’acceptabilité des prototypes.

Nos Missions



Amélioration UX et satisfaction clients



Personae et analyse des attentes



Prototypage de services innovants




Expérience collaborateur (EX) vs. UX



Tests UX et interfaces digitales



Formations UX dédiées au tertiaire


Exemple de projets


KEOLIS Centre-Val de Loire


2017

Formation UX —

Formation/action des agents à l’analyse ergonomique et son inscription dans la démarche d’innovation et de design de services, en collaboration avec Nekoé.

Pôle Emploi Région Centre


2017

E-learning —

Evaluation d’une plateforme e-learning de sensibilisation des opérateurs aux métiers de la « croissance verte », en collaboration avec Aktan.

L’AgglO


2017

Médiathèque —

Rénovation des services de la médiathèque d’Orléans à partir d’une analyse de terrain des problématiques des usagers et des agents, en collaboration avec Nekoé.